by admin admin

Asiakastietojärjestelmämme uudistuu

Asiakastietojärjestelmämme uudistuu Rantakairan Sähkö Oy:n asiakas, huomioi muuttuneet laskutiedot

Kaikille sähkönsiirtolasku joulukuussa

Olemme uudistamassa asiakastietojärjestelmämme palvellaksemme sinua entistä paremmin. Uudistuksen yhteydessä sähkönsiirto laskutetaan 30.11.2020 saakka ja kaikki asiakkaamme saavat sähkönsiirtolaskun joulukuussa. Tämän jälkeen laskutusrytmi palaa ennalleen.

Sähkönsiirtolaskun maksun saaja ja tilinumero muuttuvat

Järjestelmämuutoksen vuoksi sähkönsiirtolaskun maksun saaja ja tilinumero muuttuvat laskuilla ensi vuonna. Tiedotamme muutoksista lisää myös seuraavan laskun mukana lähetettävällä liitteellä. 

Energiatili palvelee jatkossakin sähköverkkoasioissa 

Energiatili on sähköisen asioinnin kanava, jonka kautta voit asioida silloin, kun sinulle parhaiten sopii. Maksuton palvelu on avoinna aina, 24 tuntia vuorokaudessa vuoden jokaisena päivänä. Energiatililtä saat jatkossakin sähköverkkosopimukseen ja sähkönkulutukseen liittyvät tiedot helposti ja ajantasaisesti. Muuttoon liittyvät ilmoitukset tehdään oman sähkönmyyjän online-palvelussa.

Saan yhdistetyn sähkölaskun Oomilta ja Rantakairan Sähkö Oy:ltä, mikä muuttuu?

• Jos olet aikaisemmin maksanut sähköenergian ja sähkönsiirron samalla laskulla, saat jatkossakin yhdistetyn laskun.

• Jos käytössäsi on e-lasku ja olet Osuuspankin asiakas, sinun ei tarvitse tehdä mitään.

Saat jatkossakin laskun verkkopankkiisi. Jos olet jonkin muun pankin kuin Osuuspankin asiakas, hyväksy Oomi Oy laskuttajaksesi verkkopankkisi etusivun ilmoituksesta.

• Jos käytät suoramaksua ja olet Osuuspankin tai Nordean asiakas, sinun ei tarvitse tehdä muutoksia.

Jos olet jonkin toisen pankin asiakas, tee uusi suoramaksuvaltuutus uuden laskun tiedoilla.

• Jos käytössäsi on perinteinen paperilasku, huomioithan uuden maksun saajan ja tilinumeron maksaessasi laskun.

Saan sähkönsiirtolaskun Rantakairan Sähkö Oy:ltä ja sähkönmyyntilaskun joltain muulta myyntiyhtiöltä kuin Oomilta, mikä muuttuu?

• Jos käytössäsi on e-lasku tai suoramaksu, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Saat jatkossakin laskut entiseen tapaan.

• Jos käytössäsi on perinteinen paperilasku, huomioithan, että maksun saaja ja tilinumero ovat muuttuneet. 

Laskutusyhtiön muutos

Rantakairan Sähkö Oy:n laskuttajana on aiemmin toiminut Oulun Sähkönmyynti Oy, joka jatkoi toimintaansa Oomi Oy:nä. Oomi läpilaskuttaa Rantakairan Sähkö Oy:n sähkönsiirto- maksut niille asiakkaille, jotka ovat Oomin sähkönmyyntiasiakkaita.

by Sami Tiiro Sami Tiiro

Asiakaspalvelumme on 10.11.2020 alkaen suljettu toistaiseksi.

Asiakaspalvelumme yhtiön toimipisteessä Lanssitie 1 on toistaiseksi suljettu kiihtyneen koronavirus pandemian takia.

Palvelemme normaalisti puhelimitse ja sähköpostilla toimistomme aukioloaikojen mukaisesti.

Vikatilanteissa päivystysnumeromme toimii myös normaalisti.

by Sami Tiiro Sami Tiiro

Keskeytys sähkönjakelussa 1.9 ja 4.9 2020

Sähkönjakelu keskeytyy noin 5 minuutiksi kantaverkkoyhtiö Fingridin 110 kV verkon kytkentätöiden vuoksi Simon ja Kuivaniemen alueilla tiistaina 1.9.2020 klo 5.00 ja perjantaina 4.9.2020 klo 5.00.

by Sami Tiiro Sami Tiiro

Uusi laskuttaja on Oomi Palvelut Oy

1.4.2020 lähtien laskujen maksutiedoissa maksun saaja on Oomi Palvelut Oy. Aikaisemmin laskuttajana toimi Oulun Sähkönmyynti Oy.  Laskuttajan vaihtuminen ei aiheuta muutoksia saajan tilinumeroon. Tekemäsi e-laskuvaltuutukset säilyvät ennallaan.

Laskuttajan vaihtuminen johtuu 1.4.2020 voimaantulleesta liiketoimintasiirrosta, jossa Oulun Sähkönmyynti Oy aloitti toimintansa Oomi Oy:nä.