yhteystiedot

Haukiputaan Sähköosuuskunta, Iin Energia ja Rantakairan Sähkö aloittivat 30.
toukokuuta yhteistyön, kun yhteinen puhelinpäivystys pyörähti käyntiin.

Kyseessä on uudenlainen kumppanuus, jossa paikalliset toimijat ovat
rakentaneet yhdessä mallin, joka parantaa sähkön toimitusvarmuutta ja lisää
työturvallisuutta. Samalla vastataan tämän päivän vaatimuksiin, joissa tarvitaan
fiksua resurssien käyttöä, teknistä osaamista ja hyvää ennakointia.

Kaikilla kolmella yhtiöllä on paljon asiantuntemusta ja käytännön kokemusta.
Kun ne yhdistetään, saadaan käyttöön enemmän osaamista – ja samalla
säilytetään se, mikä on kaikkein tärkeintä: paikallisuus ja asiakaslähtöinen
palvelu.

Asiakkaille muutos ei aiheuta toimenpiteitä.

Rantakairan Sähkön päivystysnumero 020 366 050 palvelee 24/7

Lisätietoja yhteisestä puhelinpäivystyksestä saa:
HSO / Juha Sipolalta 044–7512 625
IE / Joni Jääskeläiseltä 050–4112 888
RKS / Kari Kuuselalta 0400–683 696

Pohjoista voimaa -asiakaspalvelun puhelinnumero muuttuu 1.8.2017 alkaen.
Uusi numero on 08 5584 3100 ja puhelu maksaa matkapuhelu- tai paikallisverkkomaksun verran.

Myös puhelinpalvelun valikkorakenne yksinkertaistuu merkittävästi, jolloin asiakkaan on helpompi asioida puhelinpalvelussa. Puhelinpalvelu palvelee tuttuun tapaan maanantaista torstaihin kello 8-18 ja perjantaisin kello 9-16.

”Palvelemme puhelimitse noin 75 000 asiakasta vuodessa ja muutoksen taustalla on halu palvella asiakkaitamme entistä paremmin”, kertoo asiakaspalvelupäällikkö Tiina Lyyra Oulun Sähkönmyynnistä, joka vastaa Oulun Energian, Raahen Energian, Kemin Energian ja Tornion Energian asiakaspalvelusta.

Jos asiakas soittaa 1.8. jälkeen vanhaan 010 287 7800 numeroon, kuulee hän tiedotteen, joka opastaa soittamaan uuteen 08-alkuiseen numeroon.

”Uuden numerovalinnan tekeminen voi harmittaa, mutta tällä varmistamme, että asiakas ohjautuu lisämaksuttomaan palvelunumeroon eikä hänelle muodostu turhia kuluja yhteydenotostaan”, Tiina Lyyra toteaa.

Rantakairan vaihteen ja päivystyksen numerot pysyvät ennallaan.