Author: admin

Hyvä asiakkaamme,

Rantakairan Sähkö Oy aloittaa sähkömittareiden vaihtotyöt vuoden 2025 alussa. Vaihdamme ensin Aidon 5000 -sarjan mittarit uusiin Aidon 7000 -sarjan mittareihin. Vaihtotyö on asiakkaalle maksuton.

Myöhemmin vaihdamme myös Aidon 6000 -sarjan mittarit. Tämä projekti kestää useamman vuoden, ja työt tehdään Rantakairan omalla henkilökunnalla.

Uuden mittarin edut

Uudet Aidon 7000 -sarjan mittarit sisältävät HAN-portin, jota voit hyödyntää kotiautomaation ohjaamisessa ja muissa älykkäissä sähköjärjestelmissä. Näistä kotiautomaatiojärjestelmistä voit kysyä tarkemmin esim. sähköurakoitsijoilta. Jos haluat aktivoida HAN-portin käyttöön, olethan yhteydessä meihin sähköpostitse: tekninen.asiakaspalvelu@rantakaira.fi

Lisäksi uuden mittarin käyttöohje löytyy kätevästi verkkosivuiltamme: rantakaira.fi/asiointi/ohjeet/

Näin mittarinvaihto sujuu

• Lyhyt katkos: Mittarinvaihto kestää noin 20 – 30 minuuttia ja aiheuttaa lyhyen sähkökatkon kiinteistössäsi.
• Tekstiviesti tiedottaa: Lähetämme sinulle tekstiviestin milloin olemme tulossa vaihtamaan mittaria. Varmistathan että asentajalle on esteetön pääsy mittauskeskukselle.

Vaihtoaika ei sovi? 
Jos ehdotettu aika ei käy, voit sopia uuden ajan olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme:

📞 050 4620235 (arkisin klo 8:00 – 15:30) tai sähköpostitse tekninen.asiakaspalvelu@rantakaira.fi

Kiitos yhteistyöstä ja kärsivällisyydestäsi, kun päivitämme mittarisi uuteen ja parempaan!

Työkeskeytyksistä pyrimme ilmoittamaan etukäteen tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla

Äkillisen sähkökatkon sattuessa ilmoitamme tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla muutaman minuutin
kuluttua katkon alusta niille asiakkaillemme, joiden puhelinnumero ja/tai sähköposti meillä on
tiedossa.
Mikäli et saa viestejä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteystietojen päivittämiseksi.

Kun saat ensimmäisen häiriöviestin, voit vastaamalla viestiin valita tuleeko viestit myös yöllä.

”Vastaamalla tähän numeroon voitte muuttaa häiriöviestinnän asetuksia.

Vastaamalla RKS 622 ja asiakasnumerosi, saat viestin häiriötiedoitteista käyttöpaikallasi klo 06–22
välisenä aikana.

Vastaamalla RKS 247 ja asiakasnumerosi, saat viestin häiriötiedotteista käyttöpaikallasi kellon
ympäri.

Vastaamalla RKS EI ja asiakasnumerosi, poistat häiriötiedotuksen käytöstä. Asiakasnumerosi
löydät myös laskultasi.

Terveisin Rantakairan Sähkö Oy”

Asiakaspalvelumme yhteystiedot:
08 477020
asiakaspalvelu@aspa.rantakaira.fi

Vikapäivystys avoinna normaalisti p. 020 366 050.
Muissa asioissa ota yhteyttä tekniseen asiakaspalveluun p. 010 231 9920.

Rantakairan Sähkö Oy on avannut nettisivuilleen palvelun, jonka tarkoituksena on kuulla asiakkaiden ja sidosryhmien ajatuksia sähkönjakeluverkon kehittämissuunnitelmasta. Jakeluverkonhaltijan keskeinen tehtävä on taata toimitusvarma ja turvallinen sähkönjakelu kaikille verkon käyttäjille.
Hyvän toimitusvarmuuden edellytyksenä on jakeluverkon jatkuva kehittäminen ja jakeluverkonhaltijoille onkin asetettu sähkömarkkinalaissa velvollisuus kehittää sähkönjakeluverkkoja. Myös Rantakairan Sähkön tulee laatia kahden vuoden välein jakeluverkon kehittämissuunnitelma Energiaviraston määräysten mukaisena. Tästä vuodesta alkaen myös asiakkaat ja sidosryhmät voivat kertoa mielipiteensä kehittämissuunnitelmasta.
Kehittämissuunnitelma on avoinna kommentoitavaksi kuukauden ajan 1.5.2024-31.5.10.2024 ja nyt sinulla on mahdollisuus tutustua siihen ja tuoda esiin ajatuksiasi tulevaisuuden sähköverkon kehittämisestä.

Löydät palvelun tästä linkistä.